Scroll Top
  • Home
  • Technologia
  • Akcesoria do kas fiskalnych – optymalizacja obsługi klienta [2024]

Akcesoria do kas fiskalnych – optymalizacja obsługi klienta [2024]

Kasa fiskalna to jedno z najważniejszych urządzeń w punkcie sprzedaży. Dla wielu przedsiębiorców, szczególnie tych prowadzących działalność handlową lub usługową, jest to niezbędne narzędzie do prawidłowego ewidencjonowania sprzedaży i rozliczeń z organami podatkowymi. Sama kasa to jednak dopiero początek – istnieje wiele akcesoriów, które mogą usprawnić jej działanie i ułatwić pracę z nią. Jakie są najważniejsze z nich? Tego dowiesz się z naszego artykułu.

Czym jest kasa fiskalna?

Kasa fiskalna to elektroniczne urządzenie służące do rejestrowania i dokumentowania sprzedaży towarów lub usług. Jego głównym celem jest umożliwienie dokładnego ewidencjonowania obrotu i kwoty podatku należnego, co pośrednio wpływa na prawidłowe rozliczenie podatkowe przedsiębiorcy.

Kluczowe cechy kas fiskalnych

  • Rejestracja sprzedaży: Kasa fiskalna rejestruje każdą transakcję sprzedaży, dzięki czemu przedsiębiorca może dokładnie śledzić swoje przychody.
  • Drukowanie paragonów: Po każdej transakcji kasa drukuje paragon, który jest dokumentem potwierdzającym sprzedaż i stanowi podstawę do ewentualnych reklamacji lub zwrotów.
  • Bezpieczeństwo danych: Kasy fiskalne są chronione przed nieautoryzowanym dostępem, zapewniając integralność i bezpieczeństwo przechowywanych danych.
  • Zgodność z przepisami: Korzystanie z kas fiskalnych jest w wielu krajach regulowane przepisami prawa. Przykładowo, w Polsce istnieje obowiązek stosowania kas fiskalnych w większości rodzajów działalności, zwłaszcza jeśli obroty przedsiębiorcy przekraczają określony próg.

Kasa fiskalna to nie tylko narzędzie do prowadzenia dokładnej ewidencji sprzedaży, ale także ważny element budowania zaufania wśród klientów. Umożliwia przejrzystość i uczciwość transakcji, co przekłada się na pozytywny wizerunek firmy w oczach konsumenta.

Od czego zacząć, czyli bez czego nie zaczniemy z kasą fiskalną

Chcąc rozpocząć pracę z kasą fiskalną, musimy pomyśleć o najważniejszym akcesorium, bez którego nasza kasa nie może funkcjonować. Ponieważ głównym zadaniem kasy fiskalnej jest rejestrowanie sprzedaży, a co za tym idzie drukowanie paragonów, konieczne jest zaopatrzenie urządzenia w materiały eksploatacyjne, takie jak papier termiczny.

Co to jest papier termiczny

Papier termiczny to specjalny rodzaj papieru, który zmienia kolor pod wpływem ciepła, a nie atramentu lub tuszu. W kasie fiskalnej głowica drukująca wytwarza ciepło w miejscu, w którym mają pojawić się litery lub cyfry, co powoduje, że papier zmienia kolor i „drukuje” żądany obraz lub tekst. To właśnie na papierze termicznym drukowany jest dowód zakupu, czyli paragon.

Dlaczego paragon jest tak ważny?

Bezpośrednia komunikacja z klientem: Pierwszym i najważniejszym powodem jest to, że paragony są głównym środkiem komunikacji z klientem po dokonaniu transakcji. Potwierdzają one zakup, cenę i zawierają inne ważne informacje, takie jak data zakupu i dane sklepu.

Podstawa reklamacji: Paragon, wydrukowany na papierze termicznym, stanowi podstawę do ewentualnych reklamacji lub zwrotów. Bez niego klient może mieć problem z udowodnieniem zakupu.

Ewidencja sprzedaży: Dla przedsiębiorcy paragon jest nie tylko potwierdzeniem dokonania sprzedaży na rzecz klienta, ale także kluczowym dokumentem służącym do ewidencjonowania sprzedaży.

Akcesoria do kas fiskalnych wspierające sprzedaż

Kasa fiskalna to obowiązkowe narzędzie codziennej pracy w każdym miejscu, w którym sprzedawane są produkty lub oferowane różne usługi. Istnieje szereg przydatnych akcesoriów, które wspomagają codzienną pracę z urządzeniem fiskalnym, czyniąc ją łatwiejszą i bardziej komfortową.

Szuflada kasowa

Szuflada kasowa jest jednym z najważniejszych akcesoriów kasowych ułatwiających sprzedaż.

Szuflada kasjerska jest przeznaczona do bezpiecznego przechowywania gotówki. Wewnątrz kryje się praktyczny organizer na pieniądze, zawierający przegródki na różne nominały monet i banknotów. Przegródki na banknoty posiadają dodatkowo sprężynowe zatrzaski zabezpieczające papierową gotówkę. Skarbonka w tej formie pomaga utrzymać porządek i zaoszczędzić czas, a także wpływa na wygodę podczas przyjmowania pieniędzy i wydawania reszty.

Szufladę na pieniądze można otworzyć aż na trzy sposoby. Za pomocą dedykowanego klucza do zamka, który zabezpiecza przed nieautoryzowanym dostępem, awaryjnie za pomocą dźwigni znajdującej się zazwyczaj na spodzie urządzenia oraz elektronicznie. Po prawidłowym podłączeniu szuflady kasowej do kasy fiskalnej za pomocą kabla RJ12, szuflada kasowa może być otwierana z poziomu urządzenia fiskalnego. Po zaprogramowaniu określonego klawisza wystarczy go nacisnąć, a nasza szuflada na gotówkę otworzy się sama. Rozwiązanie to wpływa na wygodę i wydajność pracy.

Wykonane z mocnej stali szuflady kasowe nie tylko zapewniają trwałość i odporność, ale przede wszystkim gwarantują bezpieczeństwo przechowywanej w nich gotówki. Dodatkowo do szuflad kasowych można dokupić dedykowane uchwyty montażowe, które umożliwiają łatwą instalację urządzenia pod blatem. Wpływa to na oszczędność miejsca, estetykę otoczenia, a także maksymalizację bezpieczeństwa, poprzez ukrycie szuflady kasowej.

Niektóre modele szuflad są wyposażone w wymienną tackę na pieniądze, dzięki czemu w przypadku uszkodzenia lub zużycia kasety na pieniądze można dokupić sam organizer pieniędzy, eliminując potrzebę zakupu całej szuflady.

Terminal płatniczy

Terminal płatniczy to urządzenie elektroniczne służące do przetwarzania transakcji płatniczych przy użyciu kart płatniczych, kart zbliżeniowych i, coraz częściej, płatności mobilnych przy użyciu smartfonów. Działa on jako punkt interakcji między systemem płatności a kontem bankowym klienta.

W erze cyfrowej transakcje mobilne stają się coraz bardziej popularne. Coraz więcej osób, robiąc zakupy, rezygnuje z płatności gotówką i wybiera wygodę płacenia kartą płatniczą. Aby umożliwić klientom dokonywanie płatności mobilnych, każdy sklep lub usługodawca musi wyposażyć się w terminal płatniczy.

Jak działa terminal płatniczy? Po dokonaniu zakupu kasa oblicza ostateczną kwotę do zapłaty. Następnie, za pomocą zintegrowanego systemu lub ręcznie wprowadzając kwotę, suma ta jest przekazywana do terminala płatniczego. Klient dokonuje płatności zbliżając lub wkładając kartę płatniczą do terminala. Terminal odczytuje informacje z paska magnetycznego, chipa karty lub, w przypadku płatności zbliżeniowych, z technologii NFC (near field communication). Po tym kroku urządzenie wysyła żądanie autoryzacji do banku klienta za pośrednictwem połączenia internetowego lub linii telefonicznej. Żądanie to zawiera informacje o numerze karty, dacie wygaśnięcia, kodzie CVV i kwocie transakcji. W przypadku kart chipowych klient może zostać poproszony o wprowadzenie kodu PIN. W rezultacie bank klienta weryfikuje dostępność środków na koncie i wszelkie inne czynniki bezpieczeństwa, takie jak limity wydatków. Po weryfikacji bank decyduje, czy autoryzować transakcję. Jeśli transakcja zostanie zaakceptowana, terminal wyświetli komunikat o pomyślnej autoryzacji, a kwota zostanie zarezerwowana na koncie klienta. Jeśli transakcja zostanie odrzucona, terminal poinformuje o tym sprzedawcę i klienta. Po pomyślnym przetworzeniu płatności terminal drukuje paragon potwierdzający transakcję. Paragon ten jest wydawany klientowi jako dowód dokonanej płatności.

Skaner kodów kreskowych

Skaner kodów kreskowych to urządzenie elektroniczne służące do odczytu i interpretacji informacji zawartych w kodach kreskowych. Kody te są graficznymi reprezentacjami danych, zwykle dotyczących produktów, które są zakodowane w postaci pionowych linii o różnych szerokościach i odległościach między nimi.

Głównym celem skanera kodów kreskowych w kontekście pracy z kasą fiskalną jest szybka i dokładna identyfikacja produktu. Po zeskanowaniu kodu kreskowego z produktu, kasa odwołuje się do swojej bazy danych, aby znaleźć prawidłową cenę, nazwę produktu i inne powiązane informacje.

Dzięki skanerowi kodów kreskowych proces sprzedaży staje się bardziej zautomatyzowany. Zamiast ręcznie wprowadzać informacje o każdym produkcie, sprzedawca po prostu skanuje kod, a kasa automatycznie dodaje produkt do paragonu. Ręczne wprowadzanie danych produktu może prowadzić do błędów, takich jak nieprawidłowa cena lub ilość. Skanery kodów kreskowych minimalizują to ryzyko, zapewniając dokładność i spójność danych.

Skaner kodów kreskowych jest niezbędnym narzędziem w nowoczesnych punktach sprzedaży. Działając w połączeniu z kasą fiskalną, umożliwia szybkie, wydajne i dokładne przetwarzanie transakcji, jednocześnie poprawiając komfort zakupów klienta i wydajność operacyjną sklepu. Stało się to już standardem w wielu miejscach, znacznie przyspieszając i usprawniając pracę sprzedawców oraz zwiększając zadowolenie klientów z zakupów.

Wolnostojący wyświetlacz do kasy fiskalnej

Standardowe kasy fiskalne są zazwyczaj wyposażone w niewielki wyświetlacz elektroniczny, pokazujący jedynie cenę. Jego niewielki rozmiar może okazać się kłopotliwy dla klientów, którzy chcieliby zobaczyć ceny kupowanych produktów, a także ostateczną cenę do zapłaty. Na małym wyświetlaczu urządzenia fiskalnego klienci często mają problem z dostrzeżeniem wyświetlanej wartości. W takich przypadkach, w celu zwiększenia komfortu i zadowolenia naszych klientów, warto wyposażyć swoje stanowisko kasowe w wolnostojący wyświetlacz do kasy fiskalnej.

Wolnostojące wyświetlacze mają kształt flagi. Duży, przejrzysty ekran elektroniczny umieszczony jest na wysokim stojaku, znajdującym się na stabilnej podstawie. Wyświetlacz daje klientowi podgląd nazwy i ceny kupowanego produktu oraz zapewnia dobrą widoczność. Acceosrium tego rodzaju przyczynia się do zadowolenia i zaufania klientów.

Drukarki etykiet

W przypadku sklepów oferujących towary wymagające etykietowania, takie jak żywność na wagę, specjalistyczne drukarki etykiet są niezbędnym akcesorium. Samoprzylepne drukarki etykiet umożliwiają wydrukowanie kodu kreskowego i naklejenie go na produkt.

Bezpieczeństwo kasy fiskalnej

Kasa fiskalna to często spory wydatek. Dlatego też odpowiednia ochrona jest bardzo ważnym aspektem. Dbając o nasze urządzenie fiskalne możemy przedłużyć jego żywotność, tak aby sprzęt służył nam jak najdłużej. W tym celu mogą nam pomóc pewne akcesoria.

Pokrowiec na kasę fiskalną

Aby zapewnić bezpieczeństwo kasy fiskalnej, możemy zakupić specjalny pokrowiec do przechowywania urządzenia. Pokrowiec na kasę fiskalną to specjalnie zaprojektowany pokrowiec, który jest dostosowany do konkretnych modeli kas fiskalnych. Wykonane z różnych materiałów, takich jak skóra, tkanina lub tworzywo sztuczne, pokrowce mają na celu zapewnienie dodatkowej ochrony kasy fiskalnej.

Taką osłonę możemy nałożyć na kasę po zakończeniu pracy, dzięki czemu urządzenie będzie zabezpieczone przed kurzem i zabrudzeniami. Etui na kasę fiskalną jest szczególnie przydatnym akcesorium, gdy używasz kasy fiskalnej do pracy w terenie i często musisz ją transportować. Ochroni to nasze urządzenie fiskalne w razie upadku i przed wstrząsami.

Nakładka na klawiaturę kasy fiskalnej

Czyszczenie klawiszy ze względu na szczeliny między nimi może być sporym problemem. Różne zanieczyszczenia, takie jak kurz lub płyny, mogą dostać się między przyciski kasy. Ponadto na powierzchni klawiszy może gromadzić się brud i tłuszcz. Te czynniki środowiskowe mogą wpływać na prawidłowe działanie klawiatury, a w rezultacie skrócić jej żywotność. Silikonowa osłona klawiszy kasy fisk alnej może zapobiec tym problemom. Chroni klawiaturę urządzenia fiskalnego zarówno przed zabrudzeniem przycisków, jak i przed przedostawaniem się do wnętrza kasy kurzu, zanieczyszczeń powietrza i cieczy. To akcesorium pomaga chronić nasz sprzęt i może wydłużyć żywotność kasy.

Czy wiesz, że...

  • Pierwsza kasa fiskalna została wynaleziona w 1879 roku przez Jamesa Ritty’ego. Został on nazwany „Nieprzekupnym Kasjerem” i miał zapobiegać defraudacjom pracowników w jego saloonie w Dayton w stanie Ohio.
  • Nowoczesne kasy fiskalne mają niewiele wspólnego z oryginalnymi modelami. Z biegiem lat ewoluowały one od całkowicie mechanicznych urządzeń do zaawansowanych systemów elektronicznych, które integrują się z innymi systemami biznesowymi.
  • Pierwsze elektroniczne kasy fiskalne z lat 70. były jednymi z pierwszych komercyjnych zastosowań mikroprocesorów, co doprowadziło do ewolucji w dziedzinie informatyki.
  • Dźwięk dzwonka, który kojarzymy z otwieraniem starej kasy, został celowo dodany, aby właściciel sklepu wiedział, że sprzedaż została dokonana, a kasa została otwarta.

Dodatkowe akcesoria do kasy fiskalnej

Poznaliśmy już większość akcesoriów do kas fiskalnych, zarówno tych niezbędnych, jak i tych przydatnych, które ułatwiają pracę. Na koniec warto wspomnieć o dodatkowych akcesoriach, które nie są niezbędne lub konieczne, ale mogą być bardzo pomocne w niektórych sytuacjach.

Karta pamięci SD

Rejestrując sprzedaż, przedsiębiorca jest zobowiązany do wydrukowania podwójnego paragonu dla każdej transakcji: jeden powinien być przekazany klientowi jako dowód zakupu, a drugi powinien być przechowywany w celu prawidłowego rozliczenia z instytucjami podatkowymi. Wraz ze wzrostem świadomości ekologicznej, coraz więcej modeli kas fiskalnych oferuje możliwość zapisywania kopii paragonów w formie elektronicznej. Wówczas paragony, które przedsiębiorca jest zobowiązany przechowywać, nie są drukowane, co pozwala zaoszczędzić papier. Paragony w formie elektronicznej są najczęściej przechowywane we wbudowanej pamięci urządzenia. Jeśli nasza kasa nie posiada pamięci wewnętrznej, a chcemy zapisywać kopie paragonów w formie elektronicznej, konieczny będzie zakup karty pamięci SD obsługiwanej przez nasze urządzenie.

Adapter samochodowy

Gdy działalność biznesowa wymaga pracy w terenie, przydatnym akcesorium może okazać się zasilacz samochodowy. Kabel tego typu zasilany jest z gniazda zapalniczki samochodowej, więc wystarczy podłączyć do niego kasę fiskalną i można świadczyć usługi oraz drukować paragony dla klientów niemal w każdym miejscu.

Podsumowanie

Nowoczesne kasy fiskalne, choć same w sobie są zaawansowanymi urządzeniami, mogą być dodatkowo rozbudowywane i dostosowywane do indywidualnych potrzeb dzięki różnorodnym akcesoriom. W artykule omówiliśmy najważniejsze z nich, takie jak: papier termiczny niezbędny do drukowania paragonów, skanery kodów kreskowych ułatwiające sprawną obsługę produktów oraz terminale płatnicze umożliwiające dokonywanie transakcji bezgotówkowych. Akcesoria te nie tylko zwiększają funkcjonalność kasy, ale także wpływają na efektywność i profesjonalizm obsługi klienta. Inwestując w odpowiednie akcesoria, przedsiębiorcy mogą dostosować kasę fiskalną do swoich potrzeb, co przekłada się na lepsze doświadczenia zakupowe klientów i usprawnienie procesów sprzedażowych.

Related Posts

Clear Filters

W dziedzinie skanerów kodów kreskowych dostępna jest szeroka gama urządzeń, zaspokajających różne potrzeby w zakresie skanowania. Aby wybrać odpowiedni skaner,…

Według raportu z 2020 r. firmy, które wdrożyły system generowania kodów kreskowych, odnotowały średni wzrost produktywności o 8,2%. Pokazuje to,…