Scroll Top
  • Home
  • Technologijos
  • Kasos aparatų priedai – klientų aptarnavimo optimizavimas [2024]

Kasos aparatų priedai – klientų aptarnavimo optimizavimas [2024]

Fiskalinis kasos aparatas yra vienas iš svarbiausių prietaisų pardavimo vietoje. Daugeliui verslininkų, ypač tų, kurie verčiasi prekyba ar paslaugų teikimu, jis yra nepakeičiama priemonė, padedanti tinkamai registruoti pardavimus ir atsiskaityti su mokesčių institucijomis. Tačiau pats kasos aparatas yra tik pradžia – yra daugybė priedų, kurie gali padaryti jo veikimą efektyvesnį ir palengvinti darbą su juo. Kokie yra svarbiausi iš jų? Tai sužinosite iš mūsų straipsnio.

Kas yra fiskalinis kasos aparatas?

Fiskalinis kasos aparatas – tai elektroninis prietaisas, naudojamas prekių ar paslaugų pardavimui registruoti ir dokumentuoti. Pagrindinė jo paskirtis – sudaryti sąlygas tiksliai fiksuoti apyvartą ir mokėtinų mokesčių sumą, o tai netiesiogiai daro įtaką teisingam verslininko atsiskaitymui už mokesčius.

Pagrindinės kasos aparatų savybės

  • Pardavimų registracija: Fiskalinis kasos aparatas registruoja kiekvieną pardavimo operaciją, todėl verslininkas gali tiksliai stebėti savo pajamas.
  • Kvitų spausdinimas: Po kiekvienos operacijos kasos aparatas spausdina kvitą, kuris yra pardavimą patvirtinantis dokumentas ir kuriuo remiantis galima pateikti skundus ar grąžinti prekes.
  • Duomenų saugumas: Fiskaliniai kasos aparatai apsaugoti nuo neteisėtos prieigos, užtikrinant saugomų duomenų vientisumą ir saugumą.
  • Atitiktis teisės aktams: Daugelyje šalių fiskalinių kasos aparatų naudojimą reglamentuoja įstatymai. Pavyzdžiui, Lenkijoje kasos aparatus privaloma naudoti daugelyje verslo rūšių, ypač jei verslininko apyvarta viršija tam tikrą ribą.

Fiskalinis kasos aparatas – tai ne tik įrankis, padedantis tiksliai registruoti pardavimus, bet ir svarbus klientų pasitikėjimo elementas. Jis leidžia užtikrinti sandorių skaidrumą ir sąžiningumą, o tai lemia teigiamą įmonės įvaizdį vartotojų akyse.

cash register

Nuo ko pradėti, t. y. be ko nepradėsime nuo fiskalinio kasos aparato

Norint pradėti dirbti su fiskaliniu kasos aparatu, reikia pagalvoti apie svarbiausią priedą, be kurio mūsų kasos aparatas negali veikti. Kadangi pagrindinė fiskalinio kasos aparato paskirtis – registruoti pardavimus, taigi ir spausdinti kvitus, prietaisą būtina aprūpinti eksploatacinėmis medžiagomis, pavyzdžiui, terminiu popieriumi.

Kas yra terminis popierius

Terminis popierius – tai specialios rūšies popierius, kuris, veikiamas karščio, keičia spalvą, o ne rašalą ar rašalą. Kasos aparate spausdinimo galvutė ten, kur turi būti raidės ar skaičiai, generuoja šilumą, todėl popierius pakeičia spalvą ir „atspausdina” norimą vaizdą ar tekstą. Būtent ant terminio popieriaus spausdinamas pirkimo įrodymas – kvitas.

Kodėl kvitas toks svarbus?

Tiesioginis bendravimas su klientu: Pirma ir svarbiausia priežastis yra ta, kad kvitai yra pagrindinė bendravimo su klientu po sandorio priemonė. Juose patvirtinamas pirkinys, kaina ir pateikiama kita svarbi informacija, pavyzdžiui, pirkimo data ir parduotuvės duomenys.

Skundų pagrindas: terminiame popieriuje atspausdintas kvitas yra pagrindas bet kokiems skundams ar grąžinimams. Be jo klientui gali būti sunku įrodyti pirkinį.

Pardavimų įrašai: Verslininkui kvitas yra ne tik pardavimo klientui patvirtinimas, bet ir pagrindinis pardavimo registravimo dokumentas.

receipt

Kasos aparatų priedai pardavimams palaikyti

Fiskalinis kasos aparatas yra privalomas kasdienio darbo įrankis bet kurioje vietoje, kur parduodami produktai ar teikiamos įvairios paslaugos. Yra daug naudingų priedų, kurie padeda kasdien dirbti su fiskaliniu įrenginiu, palengvina ir palengvina darbą.

Grynųjų pinigų stalčius

Kasos stalčius yra vienas svarbiausių kasos aparato priedų, palengvinančių pardavimus.

Kasos stalčius skirtas saugiai laikyti grynuosius pinigus. Jo viduje yra praktiškas pinigų organizatorius, kuriame yra skyriai įvairių nominalų monetoms ir banknotams. Banknotams skirtuose skyriuose papildomai įrengti spyruokliniai užraktai popieriniams gryniesiems pinigams apsaugoti. Tokios formos pinigų dėžutė padeda palaikyti tvarką ir taupyti laiką, taip pat turi įtakos patogumui imant pinigus ir atiduodant grąžą.

Pinigų stalčių galima atidaryti net trimis būdais. Naudojant specialų spynos raktą, kuris apsaugo nuo nesankcionuotos prieigos, avariniu būdu naudojant svirtį, paprastai esančią prietaiso apačioje, ir elektroniniu būdu. Kai pinigų stalčius tinkamai prijungtas prie fiskalinio kasos aparato RJ12 kabeliu, pinigų stalčių galima atidaryti iš fiskalinio įrenginio. Užprogramavus konkretų raktą, tereikia jį paspausti, ir mūsų kasos aparato stalčius atsidarys pats. Šis sprendimas turi įtakos darbo patogumui ir efektyvumui.

Iš tvirto plieno pagaminti kasos stalčiai yra ne tik patvarūs ir atsparūs, bet, svarbiausia, užtikrina juose laikomų grynųjų pinigų saugumą. Be to, kasos stalčiams galima įsigyti specialius montavimo laikiklius, kurie leidžia lengvai įrengti prietaisą po stalviršiu. Tai turi įtakos vietos taupymui, aplinkos estetikai, taip pat maksimaliam saugumui, nes paslepia grynųjų pinigų stalčių.

Kai kurie stalčių modeliai turi keičiamą pinigų dėklą, todėl, jei pinigų kasetė sugadinama arba susidėvi, galima nusipirkti patį pinigų organizatorių, kad nereikėtų pirkti viso stalčiaus.

cash drawer

Mokėjimo terminalas

Mokėjimo terminalas – tai elektroninis prietaisas, naudojamas mokėjimo operacijoms apdoroti naudojant mokėjimo korteles, bekontaktes korteles ir vis dažniau mobiliuosius mokėjimus išmaniaisiais telefonais. Jis veikia kaip mokėjimo sistemos ir kliento banko sąskaitos sąveikos taškas.

Skaitmeniniame amžiuje vis labiau populiarėja mobiliosios operacijos. Vis daugiau žmonių, eidami apsipirkti, atsisako atsiskaitymo grynaisiais pinigais ir renkasi patogesnį atsiskaitymą mokėjimo kortele. Kad klientai galėtų atlikti mobiliuosius mokėjimus, kiekviena parduotuvė ar paslaugų teikėjas turi įsirengti mokėjimo terminalą.

Kaip veikia mokėjimo terminalas? Atlikus pirkinį kasos aparatas apskaičiuoja galutinę mokėtiną sumą. Tada, naudojant integruotą sistemą arba įvedant sumą rankiniu būdu, ši suma pervedama į mokėjimo terminalą. Klientas atlieka mokėjimą prie terminalo priėjęs arba į jį įdėdamas mokėjimo kortelę. Terminalas nuskaito informaciją iš magnetinės juostelės, kortelės lusto arba, bekontakčių mokėjimų atveju, iš NFC (artimojo lauko ryšio) technologijos. Po šio veiksmo įrenginys interneto ryšiu arba telefono linija išsiunčia autorizacijos užklausą kliento bankui. Šioje užklausoje pateikiama informacija apie kortelės numerį, galiojimo datą, CVV kodą ir operacijos sumą. Naudojant lustines korteles, kliento gali būti paprašyta įvesti PIN kodą. Todėl kliento bankas patikrina, ar sąskaitoje yra lėšų, ir kitus saugumo veiksnius, pavyzdžiui, išlaidų limitus. Po patikrinimo bankas nusprendžia, ar leisti atlikti operaciją. Jei operacija patvirtinama, terminale rodomas pranešimas apie sėkmingą autorizaciją, o suma rezervuojama kliento sąskaitoje. Jei operacija atmetama, terminalas apie tai informuoja prekybininką ir klientą. Sėkmingai apdorojus mokėjimą, terminalas išspausdina sandorį patvirtinantį kvitą. Šis kvitas išduodamas klientui kaip atlikto mokėjimo įrodymas.

payment terminal

Brūkšninių kodų skaitytuvas

Brūkšninių kodų skaitytuvas – tai elektroninis prietaisas, naudojamas brūkšniniuose koduose esančiai informacijai nuskaityti ir interpretuoti. Šie kodai – tai grafinis duomenų, paprastai apie produktus, pateikimas, kuris užkoduotas vertikalių linijų, kurių plotis ir atstumai tarp jų yra skirtingi, pavidalu.

Pagrindinė brūkšninio kodo skaitytuvo paskirtis dirbant su kasos aparatu – greitai ir tiksliai identifikuoti produktą. Nuskaičius gaminio brūkšninį kodą, kasos aparatas kreipiasi į savo duomenų bazę, kad rastų teisingą kainą, gaminio pavadinimą ir kitą susijusią informaciją.

Naudojant brūkšninių kodų skaitytuvą, pardavimo procesas tampa labiau automatizuotas. Užuot rankiniu būdu įvedinėjęs informaciją apie kiekvieną gaminį, pardavėjas tiesiog nuskaito kodą, o kasos aparatas automatiškai įtraukia gaminį į kvitą. Rankiniu būdu įvedant duomenis apie gaminį gali būti padaryta klaidų, pavyzdžiui, neteisingai nurodyta kaina ar kiekis. Brūkšninių kodų skaitytuvai sumažina šią riziką, nes užtikrina duomenų tikslumą ir nuoseklumą.

Brūkšninių kodų skaitytuvas yra nepakeičiamas įrankis šiuolaikinėse prekybos vietose. Kartu su kasos aparatu jis leidžia greitai, efektyviai ir tiksliai apdoroti sandorius, o kartu pagerina pirkėjų apsipirkimo patirtį ir parduotuvės veiklos efektyvumą. Daugelyje vietų jis jau tapo standartu, gerokai pagreitinančiu ir supaprastinančiu pardavėjų darbą ir didinančiu klientų pasitenkinimą pirkiniais.

Laisvai pastatomas kasos aparato ekranas

Standartiniuose kasos aparatuose paprastai būna nedidelis elektroninis ekranas, kuriame rodoma tik kaina. Mažas dydis gali būti nepatogus klientams, kurie norėtų matyti perkamų produktų kainas ir galutinę mokėtiną kainą. Mažame fiskalinio prietaiso ekrane klientams dažnai sunku įžiūrėti rodomą vertę. Tokiais atvejais, siekiant padidinti klientų patogumą ir pasitenkinimą, verta savo kasos stende įrengti laisvai pastatomą fiskalinio kasos aparato ekraną.

Laisvai pastatomi ekranai yra vėliavos formos. Didelis, skaidrus elektroninis ekranas yra ant aukšto stovo, esančio ant stabilaus pagrindo. Ekrane klientas gali matyti perkamo gaminio pavadinimą ir kainą, be to, ekranas yra gerai matomas. Tokio tipo akseosriumas prisideda prie klientų pasitenkinimo ir pasitikėjimo.

cash register display

Etikečių spausdintuvai

Parduotuvėse, kuriose siūlomos prekės, kurias reikia ženklinti etiketėmis, pavyzdžiui, maisto produktai pagal svorį, specializuoti etikečių spausdintuvai yra būtinas priedas. Lipnių etikečių spausdintuvai leidžia atspausdinti brūkšninį kodą ir užklijuoti jį ant produkto.

Kasos aparato saugumas

Fiskalinis kasos aparatas dažnai yra nemažos išlaidos. Todėl tinkama apsauga yra labai svarbus aspektas. Rūpindamiesi savo fiskaliniu įrenginiu galime prailginti jo tarnavimo laiką, kad įranga mums tarnautų kuo ilgiau. Šiuo tikslu mums gali padėti tam tikri priedai.

Kasos aparato dangtelis

Norėdami užtikrinti kasos aparato saugumą, galime įsigyti specialų dangtelį prietaisui laikyti. Kasos aparato dangtelis – tai specialiai sukurtas dangtelis, pritaikytas konkretiems kasos aparatų modeliams. Iš įvairių medžiagų, pavyzdžiui, odos, audinio ar plastiko, pagaminti dangteliai skirti papildomai kasos aparato apsaugai.

Baigę darbą galime uždėti tokį dangtelį ant kasos aparato, kuris apsaugos prietaisą nuo dulkių ir purvo. Kasos aparato dėklas yra ypač naudingas priedas, kai kasos aparatą naudojate lauko darbams ir dažnai tenka jį transportuoti. Jis apsaugos mūsų fiskalinį prietaisą kritimo atveju ir nuo smūgių.

Kasos aparato klaviatūros perdanga

Valyti klavišus dėl tarpų tarp jų gali būti gana sudėtinga. Tarp kasos aparato mygtukų gali patekti įvairių teršalų, pavyzdžiui, dulkių ar skysčių. Be to, ant klavišų paviršiaus gali susikaupti purvo ir riebalų. Šie aplinkos veiksniai gali turėti įtakos tinkamam klaviatūros veikimui ir dėl to sutrumpinti jos tarnavimo laiką. Silikoninis kasos aparato klavišų dangtelis gali padėti išvengti šių problemų. Jis apsaugo fiskalinio prietaiso klaviatūrą tiek nuo mygtukų užteršimo, tiek nuo dulkių, oro ir skysčių teršalų patekimo į kasos aparatą. Šis priedas padeda apsaugoti mūsų įrangą ir gali padėti prailginti kasos aparato tarnavimo laiką.

Ar žinojote, kad...

  • Pirmąjį kasos aparatą 1879 m. išrado Jamesas Ritty. Jis vadinosi „Nepakaltinama kasa” ir buvo skirtas užkirsti kelią darbuotojų pasisavinimui jo salone Deitone, Ohajo valstijoje.
  • Šiuolaikiniai kasos aparatai turi mažai ką bendro su originaliais modeliais. Bėgant metams jie iš visiškai mechaninių prietaisų tapo pažangiomis elektroninėmis sistemomis, integruotomis su kitomis verslo sistemomis.
  • Pirmieji elektroniniai kasos aparatai 1970-aisiais buvo vieni pirmųjų komercinių mikroprocesorių taikymo atvejų, lėmusių kompiuterijos srities raidą.
  • Skambėjimo garsas, kuris mums asocijuojasi su senojo kasos aparato atidarymu, buvo specialiai pridėtas, kad parduotuvės savininkas žinotų, jog pardavimas įvyko ir kasos aparatas buvo atidarytas.

Papildomi kasos aparato priedai

Jau sužinojome apie daugumą kasos aparatų priedų, tiek būtinų, tiek naudingų, kurie palengvina darbą. Pabaigoje verta paminėti papildomus priedus, kurie nėra būtini ar reikalingi, tačiau tam tikrose situacijose gali būti labai naudingi.

SD atminties kortelė

Registruodamas pardavimus, verslininkas privalo atspausdinti dvigubą kiekvieno sandorio kvitą: vieną kvitą reikia atiduoti pirkėjui kaip pirkimo įrodymą, o kitą saugoti, kad būtų galima tinkamai atsiskaityti su mokesčių institucijomis. Didėjant aplinkosauginiam sąmoningumui, vis daugiau kasos aparatų modelių siūlo galimybę išsaugoti kvitų kopijas elektronine forma. Tada kvitai, kuriuos verslininkas privalo saugoti, nėra spausdinami, todėl taupomas popierius. Elektroninės formos kvitai dažniausiai saugomi prietaiso integruotoje atmintyje. Jei mūsų kasos aparatas neturi vidinės atminties ir norime išsaugoti kvitų kopijas elektronine forma, reikės įsigyti SD atminties kortelę, kurią palaiko mūsų prietaisas.

Automobilinis adapteris

Kai jūsų verslui reikia dirbti lauke, automobilio maitinimo šaltinis gali būti naudingas priedas. Tokio tipo kabelis maitinamas iš automobilio cigarečių uždegiklio lizdo, todėl tereikia prie jo prijungti kasos aparatą ir galėsite teikti paslaugas bei spausdinti kliento kvitą beveik bet kur.

mobile printer

Santrauka

Nors šiuolaikiniai kasos aparatai patys savaime yra pažangūs prietaisai, juos galima papildomai išplėsti ir pritaikyti individualiems poreikiams naudojant įvairius priedus. Straipsnyje aptarėme svarbiausius iš jų, pavyzdžiui, terminį popierių, reikalingą kvitams spausdinti, brūkšninių kodų skaitytuvus, padedančius efektyviai tvarkyti produktus, ir mokėjimo terminalus, leidžiančius atlikti operacijas be grynųjų pinigų. Šie priedai ne tik padidina kasos aparato funkcionalumą, bet ir daro įtaką klientų aptarnavimo efektyvumui ir profesionalumui. Investuodami į tinkamus priedus, verslininkai gali pritaikyti kasos aparatą savo poreikiams, o tai reiškia geresnę pirkėjų apsipirkimo patirtį ir geresnius pardavimo procesus.