Politique d'annulation
Les consommateurs ont le droit de résilier le présent contrat dans un délai de trente jours sans avoir à fournir de motif.
Droit de retrait
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans indication de motif. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer :
(HDWR Global sp. z o.o., ul. Dmowskiego 28, 63-000 Środa Wielkopolska, Poland, [email protected], Phone : +48 456 456 001)
de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard dans les trente jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de renvoi des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de trente jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Exemple de formulaire de retrait
(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer).
– Pour HDWR Global sp. z o.o., ul. Dmowskiego 28, 63-000 Środa Wielkopolska, Pologne, [email protected]
– Je/nous () résilie(ons) par la présente le contrat conclu par moi/nous () pour l’achat des biens suivants ()/la prestation du service suivant () :
– Commandé le ()/reçu le ()
– Nom du/des consommateur(s) :
– Adresse du/des consommateur(s) :
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :
(*) Biffer les mentions inutiles.
Notes spéciales
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez par la suite, vous n’êtes plus lié au contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. C’est notamment le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à nous pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la révocation prend effet, votre prêteur assume nos droits et obligations découlant du contrat financé à votre égard en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution. Cette disposition ne s’applique pas si le présent contrat porte sur l’acquisition d’instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des produits dérivés).
Si vous souhaitez vous soustraire autant que possible aux obligations contractuelles, faites usage de votre droit de rétractation et révoquez également le contrat de prêt si vous disposez d’un droit de rétractation à ce titre également.
FAQ
Qui prend en charge les frais de retour du produit que je souhaite renvoyer ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez choisir n’importe quel service de messagerie ou service postal pour renvoyer le produit.
Veuillez noter :
Nous n’acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.
Comment puis-je échanger un produit contre un autre ?
Pour échanger un produit, vous devez retourner l’article original et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Les frais de retour du produit sont à votre charge. Une fois que nous aurons reçu et approuvé le retour, vous serez remboursé selon le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour le produit de remplacement.
Puis-je retourner un produit acheté au nom d'une entreprise ?
Oui, les entreprises peuvent retourner des produits. Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour. Le retour sera examiné et nous vous informerons par courrier électronique s’il a été accepté.
Quand recevrai-je un remboursement et comment ?
Les remboursements seront effectués dès que possible après que nous aurons examiné votre retour et confirmé son éligibilité. Le délai maximum pour décider d’un retour est de 14 jours.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Comment puis-je vérifier le statut de ma demande ?
Nous vous tiendrons au courant de votre demande de retour par courrier électronique.