Política de cancelación
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta días sin indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de treinta días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tomó posesión del último artículo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos:
(HDWR Global sp. z o.o., ul. Dmowskiego 28, 63-000 Środa Wielkopolska, Polonia, [email protected], Teléfono: +48 456 456 001)
de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la retirada
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de envío distinto del envío estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en un plazo de treinta días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que hayas acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de treinta días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelves los bienes antes de que haya expirado el plazo de treinta días. Correrás con los gastos directos de devolución de los bienes. Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, rellena este formulario y devuélvenoslo).
– A HDWR Global sp. z o.o., ul. Dmowskiego 28, 63-000 Środa Wielkopolska, Polonia, [email protected]
– Yo/nosotros () desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes ()/la prestación del siguiente servicio ():
– Pedido el ()/recibido el ()
– Nombre del consumidor o consumidores:
– Dirección del consumidor o consumidores:
– Firma del consumidor o consumidores (sólo si se notifica en papel):
– Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Notas especiales
Si financias este contrato mediante un préstamo y más tarde lo revocas, también dejarás de estar vinculado al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto se asume especialmente si también somos tu prestamista o si tu prestamista utiliza nuestra participación para la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido desembolsado en el momento en que la revocación se hace efectiva, tu prestamista asume nuestros derechos y obligaciones del contrato financiado en relación contigo respecto a las consecuencias legales de la revocación o devolución. Esto no se aplica si el presente contrato se refiere a la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).
Si quieres evitar las obligaciones contractuales en la medida de lo posible, haz uso de tu derecho de desistimiento y revoca también el contrato de préstamo si también tienes derecho de desistimiento para ello.
FAQ
¿Quién paga los gastos de envío del producto que quiero devolver?
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Puedes elegir cualquier servicio de mensajería o servicio postal para enviar el producto de vuelta.
Ten en cuenta:
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.
¿Cómo puedo cambiar un producto por otro?
Para cambiar un producto, debes devolver el artículo original y hacer un nuevo pedido del producto deseado.
Los gastos de devolución del producto deben ser cubiertos por ti. Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, se te reembolsará según el método de pago utilizado para la transacción original. Después, podrás proceder a realizar un nuevo pedido del producto de sustitución.
¿Puedo devolver un producto comprado en nombre de una empresa?
Sí, las empresas pueden devolver productos. Para iniciar una devolución, rellena el formulario de devolución. La devolución será revisada y te informaremos por correo electrónico si ha sido aceptada.
¿Cuándo y cómo recibiré el reembolso?
Los reembolsos se efectuarán lo antes posible después de que hayamos revisado tu devolución y confirmado su admisibilidad. El plazo máximo para decidir sobre una devolución es de 14 días.
El reembolso se enviará utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi solicitud?
Te mantendremos informado sobre tu solicitud de devolución por correo electrónico.